在自动化流程实验室，我们把「流程挖掘」作为自动化立项前的第一步实验：不先问哪里能上机器人，而是先从系统日志里看流程实际是怎么跑的。
本次实验对象为一家电子装配企业的采购到付款流程，取ERP、WMS、OA三类系统近六个月的操作日志，合计约60万条事件记录。处理分三步：统一时间戳与操作人标识、按单据号还原事件轨迹、用流程挖掘算法生成实际流程图并与标准流程比对。
实验发现两处明显断点：一是约23%的采购订单存在人工补录，单次平均耗时约4.5分钟，集中在物料编码与供应商信息字段；二是审批环节回退率约11%，回退原因多为编码不一致导致的校验失败。据此我们把自动化优先级从「全流程Agent」调整为「先做编码校验与补录环节的规则加小模型处理」。
要点：
- 进展：在测试环境将采购单编码校验的自动通过率做到约96%，对应人工补录量下降约七成，但样本仅覆盖两个采购品类，结论仍需扩样验证。
- 下一步：将回退原因识别嵌入审批提示，观察是否降低返工次数，并补充日志埋点规范，避免关键节点缺失导致流程图失真。
评论