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维修工单文本结构化实验:从自由文本到台账

设备维修记录多以自由文本存在,难以直接支撑故障统计与备件预测。数据分析实验室近期以某工厂近两年约4200条维修工单为样本,测试了大模型辅助的结构化抽取流程,目标是把非结构化记录转为可分析的维护台账。实验要点:1、按“设备、故障现象、原因、处理措施、停机时长”五类字段抽取,以约300条人工标注做评测,字段级准确率约92%;其中故障现象与处理措施两项最稳定,原因字段因表述口语化波动较大。2、通用模型对车间俚语与方言写法识别不稳,补充约200条的厂内术语对照表后,整体准确率提升约6个百分点,成本远低于重新微调。下一步计划:将抽取结果接入故障帕累托分析,验证其对月度维护重点排序的参考价值;同时评估私有化部署下的推理成本,判断该流程能否推广至点检与排班记录。

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