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AI流程挖掘定制:事件日志还原与瓶颈定位

很多自动化项目的起点不是模型,而是「我们以为的流程」和系统日志里实际跑出来的流程不一致。本实验室近期的实验围绕流程挖掘展开:从 MES、ERP 与工单系统的操作日志中还原真实执行路径,识别返工、跳步与等待环节,再把可自动化的节点交给编排层执行。

做法分三步:先把不同系统的订单号、工单号、设备号映射到同一主键,完成日志对齐;再按活动序列聚类出流程变体,用时长分位而非均值刻画各节点;最后生成候选自动化清单,标注改造收益与实现难度。

阶段性进展:

  • 在 2 个业务流、约 40 万条事件日志上完成验证,识别出 6 类高频流程变体,其中约三成订单存在非标准路径,集中在异常返工与人工补录环节;
  • 与既有 RPA 脚本对接后,把「等待人工确认」类节点改为超时自动流转,试点流程的平均流转时长下降约 18%。样本量仍偏小,结论待扩展到更多产线验证。

下一步计划:将流程变体识别结果接入编排引擎,让异常分支自动触发补偿动作,同时评估日志缺失、字段不规范场景下的还原准确率边界。

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