大模型工艺问答定制：SOP检索与回答溯源

在一线车间，工艺参数怎么设、异常怎么判，往往依赖老师傅的经验和散落在各处的作业指导书。我们把大模型应用实验室的第一组实验落在「工艺问答」上：将 SOP、控制计划、工艺变更单与历史客诉记录统一切分入向量库，模型只依据召回片段作答，并强制输出出处（文件号、页码、版本号），不做无依据的发挥。

实验中的几点体会：
· 检索质量决定上限。把表格按行语义重组、为每段补上「工序/设备/物料」标签后，Top-5 召回命中率从约 61% 提升到 86%，单纯换更大的模型收益有限；
· 溯源比答案本身更重要。要求模型在无召回片段时明确回答「当前知识库未收录」，比强行生成更容易被现场接受，试用期的误答反馈明显减少；
· 版本冲突需显式处理。同一工序存在多版本 SOP 时，按生效日期过滤，并在回答中提示版本差异，避免新旧参数混用。

下一步计划：接入 MES 工单与设备报警文本，验证「知识库问答 + 实时工况数据」的联合回答链路，同时测试小参数模型在车间边缘侧的部署可行性。